1. Uvod
Ovom izjavom obvezujemo se štititi privatnost korisnika i posjetitelja naše mrežne stranice te sigurnost osobnih podataka koje nam navedeni pružaju putem kontakt forme, prijave na newsletter ili prilikom kupnje proizvoda.
Ova obavijest objašnjava koje podatke prikupljamo, na koji ih način koristimo, tko ima pristup podacima te koja su vaša prava u vezi s njihovom obradom.
Voditelj obrade podataka:
ŽENAGLAVA, obrt za poslovno savjetovanje i proizvodnju prirodne kozmetike
Oštri Vrh 95, 35420 Staro Petrovo Selo
OIB: 56782549789
E-mail: info@zenaglava.hr
Tel: +3859819866
2. Koje podatke prikupljamo
a) Podaci koje sami dostavljate
Prikupljamo samo podatke koje dobrovoljno dostavite, primjerice putem:
- kontakt obrasca (ime, prezime, e-mail, poruka, interes za određenu uslugu ili proizvod)
- prijave na newsletter (ime, e-mail)
- narudžbe proizvoda (ime, prezime, adresa, e-mail, telefon)
Ispunjavanjem obrazaca i slanjem podataka dajete privolu za njihovu obradu u svrhu informiranja, odgovora na upit ili izvršenja usluge.
b) Podaci koji se automatski prikupljaju
Tijekom posjeta mrežnoj stranici automatski se bilježe tehničke informacije (tzv. “log datoteke poslužitelja”):
- IP adresa, vrsta preglednika, URL stranice s koje ste došli, datum i vrijeme posjeta, korišteni operativni sustav.
Ovi podaci koriste se isključivo za analitiku i poboljšanje tehničkog funkcioniranja stranice.
Ako koristimo alate poput Google Analyticsa ili Meta (Facebook) Pixela, ti se alati primjenjuju samo uz privolu korisnika putem kolačića.
3. Svrha i pravna osnova obrade
Vaše podatke obrađujemo isključivo u svrhu:
- komunikacije i odgovora na vaš upit
- obrade narudžbi i izdavanja računa
- slanja informacija o našim proizvodima i uslugama (uz privolu)
- ispunjavanja zakonskih obveza (npr. računovodstvo i porezni propisi)
Podaci se ne koriste za druge svrhe niti se prosljeđuju neovlaštenim osobama.
4. S kime dijelimo vaše podatke
Podatke dijelimo samo s pouzdanim partnerima kada je to nužno:
- Knjigovodstveni servis – radi obrade računa i zakonskih obveza.
- IT i web administratori – ako je potrebno za održavanje sustava.
- Dostavne službe – radi isporuke naručenih proizvoda.
Svi partneri ugovorno su obvezani čuvati povjerljivost i postupati prema GDPR-u.
5. Rok pohrane podataka
Osobni podaci čuvaju se onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje svrhe zbog koje su prikupljeni:
- podaci iz upita: najviše 12 mjeseci od posljednje komunikacije
- podaci kupaca: prema zakonskim obvezama (najčešće 10 godina za računovodstvenu dokumentaciju)
- podaci newsletter pretplatnika: do povlačenja privole
Nakon isteka roka podaci se trajno brišu ili anonimiziraju.
6. Prava korisnika
Korisnik u svakom trenutku ima pravo:
- zatražiti pristup svojim podacima
- zatražiti ispravak ili dopunu netočnih podataka
- zatražiti brisanje podataka (“pravo na zaborav”)
- povući privolu za obradu osobnih podataka
- prenositi svoje podatke drugom voditelju obrade
- uložiti prigovor na obradu
Za ostvarivanje prava, obratite nam se putem e-maila: [upiši e-mail adresu].
Na zahtjeve odgovaramo u roku od 30 dana.
Ako smatrate da je došlo do povrede vaših prava, možete se obratiti Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Martićeva 14, Zagreb.
7. Sigurnost podataka
Primjenjujemo tehničke i organizacijske mjere zaštite kako bismo spriječili neovlašteni pristup, izmjenu, gubitak ili zloupotrebu podataka.
Web stranica koristi SSL certifikat (https://) koji osigurava siguran prijenos podataka.
Svi serveri i baze podataka nalaze se unutar EU.
8. Kolačići (Cookies)
Naša stranica koristi kolačiće radi poboljšanja korisničkog iskustva i analize posjećenosti.
Korisnici mogu u svakom trenutku prihvatiti, odbiti ili promijeniti postavke kolačića putem trake za privolu (cookie bannera).
Detaljno objašnjenje o vrstama i svrsi kolačića nalazi se u dokumentu Politika kolačića.
9. Izmjene i dopune
Zadržavamo pravo izmjene ovih Pravila privatnosti.
Ažurirana verzija bit će objavljena na ovoj stranici s datumom zadnje izmjene.
Datum posljednje izmjene: 28.10.2025